Policy

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Спасибо, что выбрали наш магазин для своих покупок. Мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать вашу личную информацию. Данная Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и раскрываем вашу личную информацию в связи с нашим магазином.

СБОР ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ:

Когда вы посещаете наш магазин, мы можем собирать определенную личную информацию, которую вы предоставляете нам добровольно. Это может включать ваше имя, адрес электронной почты, адрес доставки, адрес для выставления счетов, номер телефона и платежную информацию.

Мы также можем собирать определенную информацию автоматически, когда вы посещаете наш магазин, например, ваш IP-адрес, тип браузера и тип устройства. Эта информация используется для улучшения функциональности, производительности и безопасности нашего магазина.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ:

Мы используем вашу личную информацию для обработки ваших заказов, общения с вами по поводу ваших заказов и предоставления вам поддержки клиентов. Мы также можем использовать вашу личную информацию для отправки вам рекламных предложений, информационных бюллетеней и других маркетинговых материалов, но только в том случае, если вы дали согласие на получение таких сообщений.

РАСКРЫТИЕ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ:

Мы не продаем, не сдаем в аренду и не раскрываем вашу личную информацию третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для обработки ваших заказов, связи с вами по поводу ваших заказов или предоставления вам поддержки клиентов. Мы также можем раскрывать вашу личную информацию, если это требуется по закону или если мы считаем, что такое раскрытие необходимо для защиты наших прав или для выполнения судебного процесса.

ЗАЩИТА ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ:

Мы принимаем разумные меры для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, раскрытия и неправомерного использования. Мы используем стандартные технологии шифрования для защиты вашей платежной информации, когда вы оформляете заказ через наш магазин.

ДОСТУП К ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ:

Вы имеете право получить доступ, исправить или удалить собранную нами личную информацию. Для этого напишите нам по адресу orders@unwelcomeclothes.com, и мы ответим на ваш запрос в кратчайшие сроки.

ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ:

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей информационной практике. Мы рекомендуем вам периодически просматривать настоящую Политику конфиденциальности на предмет изменений.

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ:

Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно нашей Политики конфиденциальности или использования нами вашей личной информации, пожалуйста, напишите нам по адресу orders@unwelcomeclothes.com

ДОГОВОР ОФЕРТЫ

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ

ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ/ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

Основные понятия и определения:
1.1 Продавец – Овинников Андрей Алексеевич, ИНН 623302019348;
1.2 Публичная оферта – публичное предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Договор»);
1.3 Покупатель – физическое лицо, использующее программные средства просмотра контента в сети Интернет, принимающее условия настоящего Договора и выражающее желание купить товар, сведения о котором размещены на сайте https://unwelcomeclothes.com;
1.4 Товар – изделия российского производства, а именно, одежда, аксессуары, предлагаемые к продаже на сайте https://unwelcomeclothes.com;
1.5 Интернет-магазин – сайт в сети Интернет, расположенный по адресу https://unwelcomeclothes.com на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами, выбрать определённый Товар, способ оплаты, сформировать и отправить Заказ Продавцу;
1.6 Заказ – оформленный запрос Покупателя на приобретение, оплату и доставку Товара, выбранного на сайте https://unwelcomeclothes.com, отправленный Продавцу посредством сети Интернет. Срок обработки Заказа варьируется от 14 (Четырнадцати) дней, но в любом случае зависит от общего количества Заказов, не имеет стандартизированных форматов и сроков обработки;
1.7 Служба доставки – оператор российской государственной почтовой сети Почта России pochta.ru, www.cdek.ru;
1.8 Сайт – сайт Продавца в сети Интернет, расположенный по адресу https://unwelcomeclothes.com;
1.9 Предзаказ – (предварительный заказ) – это изъявление Покупателем намерения купить/забронировать какой-либо определенный Товар с последующей оплатой в указанные в настоящем Договоре сроки. Если на Товаре есть метка «Предзаказ», это означает, что в данный момент Товара нет в наличии, но он доступен к бронированию. Сроки отправки Товаров из категории «Предзаказ» определяются индивидуально и доносятся до сведения Покупателя посредством отправки письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем, а также посредством массового уведомления на официальной страницах Продавца в социальных сетях, доставка такого Товара в любом случае осуществляется в срок не ранее 21 (Двадцати) одного дня с даты оплаты Товара Покупателем. При этом Покупатель соглашается, что Продавец имеет право осуществить доставку Товара посредством российской государственной почтовой сети Почта России pochta.ru, www.cdek.ru в более ранний срок. Возврат Предзаказа осуществляется по общим правилам возврата Товаров, а именно после получения Товара, путем написания и отправки Продавцу Заявления на возврат Товара при условии обязательного предварительного уведомления Продавца путем написания сообщения/уведомления о необходимости возврата, используя доступные способы связи, а именно адрес официальной страницы Интернет-магазина/Оффлайн-магазина в социальных сетях.

Общие положения
2.1 Заказывая Товар на сайте https://unwelcomeclothes.com, Покупатель выражает свое согласие с вышеизложенными условиями продажи Товара и принимает их.
2.2. Настоящие условия продажи Товара, а также информация о Товаре, представленная на сайте https://unwelcomeclothes.com являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.3. Продавец имеет право вносить изменения и дополнения в настоящий Договор, размещенный по адресу https://unwelcomeclothes.com, при этом такие изменения вступают в силу с даты размещения на сайте Продавца. Покупатель принимает на себя обязательства отслеживать изменения и дополнения, внесенные в настоящий Договор. Самой актуальной версией Договора является версия, размещенная на сайте Продавца.
2.4. Нажимая кнопку «Оформить Заказ» при формировании Заказа на сайте, Пользователь подтверждает свое согласие с условиями продажи Товара, изложенными в настоящем Договоре, и одновременно предоставляет согласие на обработку персональных данных, полученных при оформлении Заказа.
2.5. Настоящий Договор считается заключенным с момента выдачи/отправки Продавцом Покупателю кассового чека, подтверждающего полную оплату Товара, или с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар, нажав кнопку «Оформить Заказ».

Предмет договора
3.1. Продавец предоставляет возможность любому физическому лицу приобретать для личных, семейных или иных нужд, не связанных с осуществлением Покупателем Предпринимательской деятельности, Товары, представленные на сайте https://unwelcomeclothes.com
3.2. Данный Договор распространяется на все виды Товаров, представленные на сайте https://unwelcomeclothes.com, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге сайта.

Порядок оформления заказа
4.1 Оформление Заказа в Интернет-магазине осуществляется Покупателем самостоятельно. При оформлении Заказа Покупатель заполняет электронную форму Заказа Товара и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством системы сайта.
4.2 При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
4.2.1 фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);
4.2.2 адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);
4.2.3 адрес электронной почты;
4.2.4 контактный телефон.
4.3 Наименование, количество, ассортимент, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.
4.4 Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.5 Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.6 Описания и характеристики Товара в Интернет-магазине содержат основные и достоверные сведения о Товаре.
4.7 По всем возникающим вопросам, касающимся свойств и характеристик Товара, Покупатель может обратиться к Продавцу, посредством отправки личного сообщения аккаунту официальных страниц Продавца и Интернет-магазина в социальных сетях.
4.8 Фотографии Товара, представленные на сайте https://unwelcomeclothes.com, сделаны в условиях специального освещения с использованием профессионального оборудования, являются простыми иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара при иных условиях наблюдения.
4.9 Цена Товара указана на сайте https://unwelcomeclothes.com рядом с изображением Товара.
4.10 Доставка Товара осуществляется по согласованию Покупателя и Продавца посредством службы доставки Почта России pochta.ru, www.cdek.ru. Срок доставки Товара Покупателю рассчитывается индивидуально, при этом минимальный срок доставки Товара составляет 7 (Семь) дней с даты оплаты такого Товара, точные сроки доставки Товара зависят от удаленности точки доставки от Продавца и отслеживаются Покупателем самостоятельно посредством систем отслеживания российской государственной почтовой сети Почта России pochta.ru, www.cdek.ru. При этом Покупатель соглашается, что Продавец имеет право осуществить доставку Товара посредством доставки Почта России pochta.ru, www.cdek.ru в более ранний срок.
4.11 Оплата полной стоимости доставки осуществляется за счет Покупателя.
4.12 Продажа Товара осуществляется путем 100% (Сто процентов) предоплаты стоимости Товара.
4.13 Оплата производится путем использования платежной системы на сайте в срок не позднее 30 (Тридцати) минут с момента оформления Заказа или в Оффлайн-магазине Продавца посредством посещения Оффлайн-магазина в срок не позднее 3 (Трех) дней с момента Заказа.
4.14 По оформлению заказа Покупателю предоставляется информация посредством отправки письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем, далее возможно подключение Услуги оповещения на сайте Почты России pochta.ru. Срок доставки Товара может быть изменен Продавцом, о чем Покупатель уведомляется путем отправки письма на адрес электронной почты, указанного Покупателем, а также посредством массового уведомления на официальной странице Интернет-магазина/Оффлайн-магазина в социальных сетях.
4.15 Покупатель получает уведомление о состоянии заказа посредством отправки письма на адрес электронной почты, далее возможно подключение Услуги оповещения на сайте Почты России pochta.ru.
4.16 Товар также может быть приобретен по предзаказу, сроки отправки Товара, приобретенного по предзаказу, определяются индивидуально и доносится до Покупателя посредством массового уведомления на официальной странице Интернет-магазина в социальных сетях.

Стоимость Товара и способы оплаты
5.1. Цена на Товар, представленный на сайте https://unwelcomeclothes.com, указана в рублях.
5.2. Цена Товара на сайте https://unwelcomeclothes.com может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит, кроме случаев, указанных в п. 5.3.
5.3. Продавец вправе предоставлять скидки на цену Товара, согласно действующим в Интернет-магазине в момент оформления Заказа торговым акциям. В случае предоставления Покупателем при оформлении Заказа недостоверных (ошибочных) данных, Продавец вправе при выдаче и оплате Товара произвести перерасчет суммы предоставленной скидки с цены Товара.
5.4. Оплата Товара производится следующим образом:
5.4.1. Банковской картой при оформлении Заказа на сайте с использованием платежной системы в срок не позднее 30 (Тридцати) минут с момента оформления Заказа.
5.5. Оплата доставки осуществляется Покупателем банковской картой при оформлении Заказа на сайте с использованием платежной системы.
5.6. В случае отсутствия оплаты Товара в сроки, указанный в пп. 5.4.1, Заказ отменяется автоматически.
5.7. В случае отказа Покупателя от Товара, при возврате Покупателю суммы полной оплаты, внесенной Покупателем, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.

Гарантия, отмена Заказа, возврат Товара и предоплаты
*Перед написанием заявления на возврат, обратитесь в Интернет-магазин за консультацией по способам и условиям возврата, используя доступные способы связи, а именно отправку сообщения в адрес официальной страницы Интернет-магазина в социальных сетях.
6.1. Гарантийный срок на Товар равен 7 (Семи) дням в соответствии с пунктом 21 постановления правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом») и исчисляется с момента передачи Товара Покупателю.
6.2. Гарантия распространяется на производственный брак и не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате: механических повреждений (царапин, разрывов, потертостей и т.д.); воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; неправильного использования (эксплуатации, стирки); естественного износа. Возврат осуществляется, если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации и если он не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 с изменениями от 20 октября 1998 г. и 6 февраля 2002 г. К таким товарам относятся: парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Товаром надлежащего качества является товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации, носки, при этом сохранена в неповрежденном виде оригинальная упаковка.
6.3. Порядок отмены Заказа:
6.3.1. В случае отсутствия полной оплаты стоимости Заказа в сроки, указанные в пп. 5.4.1. – 5.4.3., Заказ отменяется автоматически.
6.3.2. Для мгновенной отмены Заказа (в течение 5 (Пяти) минут после совершения) Покупателю необходимо связаться с Продавцом посредством отправки личного сообщения в адрес официальной страницы Интернет-магазина/Оффлайн-магазина в социальных сетях, в случае более поздней отмены возврат Товара осуществляется по общим правилам возврата Товаров.
6.3.3. Договор купли-продажи считается расторгнутым автоматически, в случае непоступления полной оплаты стоимости Заказа, а также в случае, предусмотренном п. 6.3.2.
6.4. Возврат денежных средств на карту за возвращенный/отмененный Товар осуществляется в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Интернет-магазином/Оффлайн-магазином письменного заявления Покупателя. Интернет-магазин/Оффлайн-магазин оставляет за собой право настоящим Договором поставить в известность, что денежные средства, внесенные Покупателем с банковской карты, могут быть возвращены в срок до 30 (Тридцати) рабочих дней с даты возврата/отказа Покупателя от Заказа/расторжения Договора на тот лицевой счет/банковскую карту, с которой была внесена оплата Заказа по независящим от Продавца причинам, так как в соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России от 24.12.2004 № 266-П, порядок деятельности кредитной организации, связанной с эквайрингом платежных карт, и возврат денежных средств устанавливаются внутрибанковскими правилами, утвержденными органами управления конкретной кредитной организации. Продавец настоящим оповещает, что возврат/отмена Товара должны осуществляться путем написания и отправки в адрес Продавца заявления, на возврат/отмену Товара, осуществляемый посредством Почты России, указанные в настоящем пункте сроки не распространяются.
6.5. В случае выявления производственного брака, Покупатель обязуется подтвердить данный факт проведением экспертизы, в случае положительного подтверждения, возврат Товара возможен в срок, указанный в п. 6.1 настоящего Договора.
6.6. Продавец оставляет за собой возможность осуществления обмена/возврата Товара по согласованию с Покупателем без проведения экспертизы при условии обращения Покупателя в указанный в п.6.1 Договора срок и в случае достижения согласия обеих Сторон.
6.7. Возврат Товара
6.7.1. Убедитесь, что Товар подлежит возврату; срок для возврата Товара еще не прошел, а сам Товар является Товаром надлежащего качества и не входит в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, либо товаром ненадлежащего качества с недостатками, которые возникли до передачи Товара вам или по причинам, возникшим до этого момента.
6.7.2. Заполните заявление на возврат Товара, шаблон которого представлен на Сайте. Подписанное заявление на возврат Товара направьте Продавцу, используя доступные способы связи, а именно официальную страницу Интернет-магазина/Оффлайн-магазина в социальных сетях.
6.7.3. Продавец оставляет за собой право отменить Заказ без объяснения причин при условии обязательного возврата средств Покупателю в согласованный сторонами срок.
6.7.4. Покупатель соглашается, что возврат маркированного Товара возможен при условии, что нанесенный на навесную бирку код маркировки не будет повреждено и будет подлежать считыванию при возврате Товара.
6.8 Срок хранения Товара
6.8.1. Срок хранения Товара в магазине составляет 7 (Семь) календарных дней со дня уведомления Покупателя о готовности Продавца к передаче Товара. В случае если Покупатель не принимает поставленный для него Товар в обозначенный срок, Договор купли-продажи считается расторгнутым автоматически.

Ответственность
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Совокупная ответственность Продавца по настоящему Договору ограничивается суммой платежа, уплаченного Покупателем по Договору.
7.3. Не вступая в противоречие с указанным выше, Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) включая: действия органов государственной̆ власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Продавцом Договора.

Прочие условия
8.1. Покупатель обязуется дать свое согласие на обработку персональных данных путем подтверждения Положения о политике конфиденциальности персональных данных, размещенное на сайте.
8.2. Сайт https://unwelcomeclothes.com и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
8.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он вправе обратиться к Продавцу посредством отправки личного сообщения в адрес официальной страницы Интернет-магазина/Оффлайн-магазина в социальных сетях. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения, соответствующий спор подлежит разрешению в суде.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Спасибо за то, что вы делаете покупки у нас. Мы гордимся тем, что предоставляем вам высококачественную продукцию и исключительное обслуживание клиентов. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей Политикой Возврата, прежде чем совершить покупку.

Все наши продажи осуществляются на заказ, что означает, что каждый продукт изготавливается по вашим точным спецификациям. Все продажи являются окончательными, и мы не предлагаем возврат или обмен по любой причине, включая изменение мнения, неправильный размер или посадку, или неудовлетворительный продукт.

Однако если вы получили бракованный или поврежденный товар, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 7 дней после получения заказа, и мы постараемся помочь. Чтобы получить право на замену или возврат денег, поврежденный или дефектный товар должен быть заявлен нам в течение 7 дней и возвращен для проверки.

Чтобы отправить запрос на возврат денег за поврежденный или дефектный товар, напишите нам по адресу orders@unwelcomeclothes.com, предоставив следующую информацию:

1. Номер вашего заказа

2. Подробное описание повреждения или дефекта

3. Фотография поврежденного или дефектного изделия

4. Желаемое решение (возврат или замена).

Обратите внимание, что мы оставляем за собой право отклонить любой запрос на возврат или замену, который мы сочтем мошенническим, неправомерным или нарушающим наши условия и положения.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

Спасибо, что выбрали нас для своих покупок. Мы ценим ваш бизнес и хотим обеспечить вам наилучший опыт покупок. Перед оформлением заказа, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой доставки.

Все заказы будут оперативно обработаны в течение 72 часов с момента их оформления. После обработки ваши товары будут отправлены в течение 2-5 рабочих дней. Пожалуйста, обратите внимание, что эти сроки не зависят от времени доставки.

Примерные сроки доставки указаны ниже. Пожалуйста, обратите внимание, что эти сроки являются приблизительными, а не гарантированными.

ВНУТРИ СТРАНЫ (РОССИЯ):

2-7 рабочих дней*

МЕЖДУНАРОДНАЯ:
(НЕ учитывается время, затраченное на прохождение таможни, пограничного контроля и т.д.):

5-15 рабочих дней (стоимость доставки - от $15)

Время доставки зависит от нескольких условий, включая, но не ограничиваясь ими:
Общее расстояние между нами и вами
Является ли ваша посылка внутренним (по России) или международным (по всему миру) отправлением.

Важные замечания:

В пиковые праздничные периоды, пожалуйста, позвольте до 10 дополнительных рабочих дней для доставки.
Мы не несем ответственности за любые сборы, требуемые таможней по любой причине. Все требуемые нами сборы за доставку будут четко указаны при оформлении заказа вместе с услугой и предполагаемым временем доставки.
Любые вопросы, касающиеся точного местонахождения вашего пакета, следует задавать непосредственно перевозчику. Наши агенты по обслуживанию клиентов располагают только той информацией, которую вы можете увидеть по номеру отслеживания.
Пожалуйста, убедитесь, что указанный вами адрес доставки является точным и полным. Мы не несем ответственности за утерянные или украденные посылки после того, как они были отмечены перевозчиком как доставленные.
Пожалуйста, имейте в виду, что после того, как вы совершили покупку, мы не можем изменить адрес доставки. Поэтому очень важно указать точный и полный адрес доставки в процессе покупки.
Мы не несем ответственности за недоставку или задержку посылок из-за неправильного или неполного адреса, предоставленного клиентом. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не отправляем посылки повторно и не возвращаем деньги (за исключением случаев, когда товар пришел поврежденным или бракованным) в связи с тем, что наша продукция изготавливается по индивидуальному заказу.
Если заказ не был доставлен в течение 25 календарных дней (для внутренних заказов) или 40 календарных дней (для международных заказов) после предполагаемого срока доставки, покупатели должны связаться с нами в течение 1 недели, чтобы иметь право на повторную доставку/возмещение.